Empleo - Ejecutivo de Servicio al Cliente Monitoreo de Cámaras - High Services Panamát
→ Código de Empleo: 121
→ Nombre de Empresa: High Services Panamá
→ Clic en el enlace: Aplicar aquí
Nombre de Empleo
Ejecutiva de Servicio al cliente y Soporte Técnico
Perfil de Estudiante/Egresado
Lic. en Logística y Transporte Multimodal
Descripción breve del puesto
Requerimos una persona educada con experiencia en atención al cliente
Descripción amplia del puesto (Detalles)
Requisitos:
Edad: 30-35 años.
Residencia cercana a la ciudad (no es limitativo).
Educación y Experiencia:
Título universitario o técnico en áreas relacionadas, como Administración de empresas, Servicio al cliente o áreas similares.
Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte técnico, preferiblemente en el sector de seguridad electrónica o tecnología.
Conocimientos de inglés (no es limitativo)
Manejo de herramientas tecnológicas.
Habilidades Técnicas:
1. Conocimientos en seguridad electrónica: Debe tener una comprensión básica de los sistemas de seguridad electrónica, como alarmas, cámaras de vigilancia, sistemas de acceso, etc.
2. Competencia en tecnología: Capacidad para aprender rápidamente sobre los productos y servicios específicos de BSecure y Movialarm, así como comprender y solucionar problemas técnicos relacionados con ellos.
3. Habilidades informáticas sólidas: Capacidad para utilizar software de soporte remoto: Alarm.com, AlarmNet, Total Connect, herramientas de diagnóstico y sistemas de gestión de tickets: Softguard; herramientas de gestión integral como SAP, Zoho; y herramientas multifuncionales como: Word, Excel, Outlook.
4. Excelente capacidad de comunicación técnica: Ser capaz de explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible para clientes no técnicos.
Habilidades de Atención al Cliente:
1. Empatía y paciencia: Capacidad para entender las preocupaciones y frustraciones de los clientes y abordarlas de manera profesional y cortés.
2. Habilidad para resolver problemas: Ser proactiva en la resolución de problemas y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
3. Orientación al cliente: Priorizar las necesidades del cliente y trabajar para proporcionar una experiencia positiva en cada interacción.
4. Capacidad de trabajo en equipo: Colaborar con otros departamentos, como ventas, compras, cobros y monitoreo, para resolver problemas complejos de los clientes.
Cualidades Personales:
1. Organizada y metódica: Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos de soporte de manera eficiente y efectiva.
2. Flexibilidad y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y de cambios en los procedimientos y tecnologías.
3. Integridad y profesionalismo: Mantener altos estándares éticos y profesionales en todas las interacciones con los clientes y compañeros de trabajo.
4. Actitud positiva: Mantener una actitud optimista y constructiva incluso en situaciones desafiantes.
Áreas de aplicación
Logística
Requisitos
Requisitos:
Edad: 30-35 años.
Residencia cercana a la ciudad (no es limitativo).
Educación y Experiencia:
Título universitario o técnico en áreas relacionadas, como Administración de empresas, Servicio al cliente o áreas similares.
Experiencia previa en atención al cliente y/o soporte técnico, preferiblemente en el sector de seguridad electrónica o tecnología.
Conocimientos de inglés (no es limitativo)
Manejo de herramientas tecnológicas.
Habilidades Técnicas:
1. Conocimientos en seguridad electrónica: Debe tener una comprensión básica de los sistemas de seguridad electrónica, como alarmas, cámaras de vigilancia, sistemas de acceso, etc.
2. Competencia en tecnología: Capacidad para aprender rápidamente sobre los productos y servicios específicos de BSecure y Movialarm, así como comprender y solucionar problemas técnicos relacionados con ellos.
3. Habilidades informáticas sólidas: Capacidad para utilizar software de soporte remoto: Alarm.com, AlarmNet, Total Connect, herramientas de diagnóstico y sistemas de gestión de tickets: Softguard; herramientas de gestión integral como SAP, Zoho; y herramientas multifuncionales como: Word, Excel, Outlook.
4. Excelente capacidad de comunicación técnica: Ser capaz de explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible para clientes no técnicos.
Habilidades de Atención al Cliente:
1. Empatía y paciencia: Capacidad para entender las preocupaciones y frustraciones de los clientes y abordarlas de manera profesional y cortés.
2. Habilidad para resolver problemas: Ser proactiva en la resolución de problemas y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
3. Orientación al cliente: Priorizar las necesidades del cliente y trabajar para proporcionar una experiencia positiva en cada interacción.
4. Capacidad de trabajo en equipo: Colaborar con otros departamentos, como ventas, compras, cobros y monitoreo, para resolver problemas complejos de los clientes.
Cualidades Personales:
1. Organizada y metódica: Capacidad para gestionar múltiples tareas y casos de soporte de manera eficiente y efectiva.
2. Flexibilidad y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y de cambios en los procedimientos y tecnologías.
3. Integridad y profesionalismo: Mantener altos estándares éticos y profesionales en todas las interacciones con los clientes y compañeros de trabajo.
4. Actitud positiva: Mantener una actitud optimista y constructiva incluso en situaciones desafiantes.
Modalidad
Presencial
Ubicación
Punta Pacifica
Panamá
PA
Duración Aproximada (Máximo 3 meses, 3-6 meses, 1 - 2 años, indefinido)
Indefinido
Oferta
B/.800.00
Beneficios
Si claro
→ Código de Empleo: 121
→ Nombre de Empresa: High Services Panamá
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